Disney+ está en izzi

1. Ingresa a Mi Cuenta en www.izzi.mx/mi-cuenta e inicia sesión con tu cuenta izzi
2. Haz clic en el botón de “Activar Disney+” y sigue las instrucciones. Serás redirigido al sitio web de Disney+
3. Serás redirigido al sitio web de Disney+
4. Regístrate o inicia sesión en el sitio web de Disney+
5. ¡Listo! Tu cuenta de Disney+ está activa y vinculada a tu paquete izzi

¿Nuevo en izzi? Podrás activar Disney+ en cuanto te instalen tu izzi tv con tecnología Android TV.

Ingresa a Mi Cuenta en www.izzi-mx/mi-cuenta y selecciona la opción "Crea tu cuenta izzi" o "Olvidé mi contraseña/usuario".

Para restablecer tu contraseña de Disney+, sigue estos pasos:

• Ingresa a disneyplus.com y selecciona Iniciar sesión.
• Escribe tu dirección de correo electrónico.
• Selecciona Continuar.
• Selecciona ¿Olvidaste la contraseña?
• Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de Disney+ con el asunto “Código de acceso único”.
• Escribe el código de seis dígitos para verificar tu dirección de correo electrónico.
• Escribe tu nueva contraseña.
• Selecciona Continuar.

No. Solo significa que la app de Disney+ está disponible en tu izzi tv. Si quieres ver el contenido, necesitas contratar Disney+ a-la-carta.

Sí, puedes acceder a Disney+ desde todos tus decodificadores izzi tv con tecnología Android TV. Cada decodificador cuenta como un dispositivo independiente y restará sesiones simultáneas en tu plan de Disney+ mientras estés reproduciendo contenido en ellos.

1. Presiona el botón Inicio (Home) en tu control remoto de izzi tv.
2. Desplázate en las aplicaciones y selecciona Disney+
3. La primera vez que uses Disney+ en tu caja izzi tv, te solicitará tus datos de inicio de sesión (usuario y contraseña que configuraste al activar tu cuenta de Disney+).

¿No puedes iniciar sesión?

• Asegúrate de haber activado tu cuenta en www.izzi.mx/mi-cuenta o en la izzi app.
• No podrás activar Disney+ hasta que tu servicio izzi esté instalado o activado.
• Si sigues teniendo problemas, selecciona “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, restablece tu contraseña y vuelve a intentarlo.
• Si eso no funciona, ve al centro de ayuda de Disney+ en help.disneyplus.com para obtener más ayuda.

Puedes acceder al Centro de Ayuda (help.disneyplus.com) para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+.

Cualquier paquete o plan de izzi es compatible con Disney+. Lo puedes agregar a-la-carta a tu paquete actualmente contratado. Si ya tienes Disney+ con otro proveedor, comunícate con ellos para evitar pagar dos veces cuando te suscribas con izzi.

Al contratar un paquete izzi con Disney+ a la carta, gozarás de tener TV, Teléfono e Internet en una sola cuenta con todo el entretenimiento que amas en un solo lugar.

Sigue estos pasos para completar la verificación:

Ve a izzi.mx/mi-cuenta e ingresa con tu usuario y tu contraseña de izzi. Luego dirígete a la sección “Disney+” y ahí te indicará el estado de tu cuenta, incluyendo si ya está activada. Si aún no está activa, la podrás activar ahí mismo.

Adicionalmente, también puedes ir a DisneyPlus.com e iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste cuando activaste Disney+.

• Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
• En el menú desplegable, selecciona Cuenta (Account). En la sección Suscripción (Subscription) se debería indicar que tu suscripción es a través de izzi.

Cuando adquieres Disney+ a-la-carta con izzi, se te realizará el cargo mensual junto con el resto de tus servicios en tu estado de cuenta de izzi, ¡fácil! Si ya eres cliente de izzi, se te facturará tan pronto como contrates Disney+, incluso si aún no has activado la suscripción o lo haces hasta más tarde.

¿Nuevo en izzi? Tu facturación de Disney+ comenzará cuando tu izzi tv o tu servicio con Disney+ a-la-carta esté instalado y activado. Recuerda activar Disney+ tan pronto se haya instalado tu servicio.

¿Necesitas más ayuda con tu estado de cuenta? Contáctanos.

Puedes cancelar Disney+ a-la-carta en cualquier momento llamando al Centro de Atención a Clientes de izzi o acudiendo a una sucursal.

Si cancelas todo el servicio de izzi, tu suscripción a Disney+ se cancela también (tu usuario y tu contraseña se mantienen, pero deberás ir a Disney+ y establecer un método de pago para continuar usando Disney+).

No, tu cuenta tiene que estar al corriente para que puedas tener acceso a todos los contenidos que se incluyen en tu paquete, entre ellos el de Disney+.

Si ves un mensaje de error de Disney+ o tienes un problema con la aplicación en otro dispositivo, dirígete al centro de ayuda de Disney+ para obtener más ayuda help.disneyplus.com.