Aviso de Privacidad Integral Destinado para Clientes, Prospectos y Ex Clientes de las Aplicaciones izzi

Datos Personales que recaba el Responsable

Los datos personales que usted proporcione al responsable serán: i) Datos Personales de identificación: nombre y apellidos del suscriptor, domicilio, dirección de correo electrónico, números telefónicos fijos y/o móviles, Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y de contacto de terceros cuando sean proporcionados como referencia personal para que gestionen acciones relacionadas con los servicios, reconociendo que previo al ser proporcionados a izzi,, le informó y obtuvo el consentimiento de dichos terceros, así como datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría y ii) Datos Financieros y/o Patrimoniales: información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias relacionadas con la forma e historial de pagos, así como, los datos que deriven de llevar a cabo la domiciliación de pagos y consultas o registros respecto al comportamiento e historial crediticio del Titular en sociedades de información crediticia.

De la misma forma le informamos que no tratamos datos personales de naturaleza sensible (“Datos Sensibles”) en atención a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, en caso de tratar Datos Sensibles, será indicado en el Aviso de Privacidad correspondiente recabando el consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, izzi podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o esté relacionada con sus Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para protegerlos.

Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales

Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted o encargados, perfectamente identificados ―a quienes transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento― y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a nuestra relación contractual. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:

• (a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: son aquellas que dan origen o que son indispensables para la consecución de una relación jurídica potencial, presente o pasada entre usted e , es decir, para: (i) realizar la contratación de servicios o adquisición de productos que usted requiera; (ii) determinar la cobertura del servicio; (iii) cotizar servicios y/o productos; (iv) llevar a cabo el alta, renovación o baja del cliente en el sistema de izzi; (v) requerirle y/o consultar su información para determinar su comportamiento e historial crediticio de manera recurrente, la viabilidad para la prestación de los servicios, incluyendo izzi WiFi, así como para realizar estudios y análisis de mercado con base en su comportamiento; (vi) integrar su expediente como cliente de izzi; (vii) llevar a cabo los cobros correspondientes por los servicios y/o productos prestados y/o comercializados a través de izzi; (viii) fines de identificación; (ix) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento en el que se prevea el tratamiento de sus Datos Personales, necesario para dar, generar, cumplimentar o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios con izzi ; (x) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzi para atender cualquier situación relacionada con la prestación de los servicios contratados; y (xi) el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica entre izziy usted.

• (b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: son aquellas que no atienden a la relación comercial, jurídica o de negocios, es decir para: (i) evaluar la calidad de los productos y/o servicios prestados a través de encuestas, participación en redes sociales, chat y/o cualquier otro medio disponible; y (ii) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzi para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos para alguna o todas las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales oficialdeprivacidad@izzi.mx

En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de estos o de su aprovechamiento, quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición.

El Responsable tratará sus datos personales por el período establecido en la LFPDPPP y las disposiciones legales que resulten aplicables. Una vez concluido dicho período, se bloqueará su tratamiento y se eliminará de conformidad con lo señalado en dichos ordenamientos.

Transferencias de Datos Personales

izzi podrá revelar o transferir los Datos Personales que usted nos proporcione de acuerdo con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente, para lo cual no se requiere el consentimiento expreso otorgado por el titular de dichos datos personales, tal como lo define la Ley y su Reglamento.

En adición, izzi podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales con fines comerciales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera izzi.

Izzi no transferirá a terceros su información personal, salvo su previo consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Los Datos Personales que usted proporcione a izzi podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de izzi, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y las normas vigentes.

Izzi se obliga a respetar en todo momento, y a que sus socios comerciales, respeten el presente Aviso de Privacidad.

Oficina de Datos Personales de izzi

El departamento responsable de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO en izzi es nuestra Oficina de Datos Personales con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga número 2000, Colonia Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, Código Postal 01210. Sus horarios de atención al público son de 09:00 a19:00 horas de lunes a viernes, a través de la dirección de correo electrónico oficialdeprivacidad@izzi.mx

Medios para el ejercicio de sus Derechos ARCO

Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer sus derechos ARCO ―Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición― que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a izzi para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electrónico a oficialdeprivacidad@izzi.mx en el formulario “Solicitud de Derechos ARCO” que se encuentra a su disposición en nuestra página de internet: https://www.izzi.mx/legales/derechos-arcos.

Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepción de solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que una solicitud de derechos ARCO sea recibida fuera de los horarios antes mencionados, se considerará presentada al día hábil siguiente de su recepción.

Una vez que izzi reciba su solicitud de derechos ARCO debidamente firmada y acompañada por sus respectivos anexos: (i) le será enviado un correo electrónico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando la recepción de la solicitud; o (ii) en caso de que la solicitud no esté debidamente cumplimentada o falte algún elemento necesario para darle trámite, se le pedirá al solicitante que la subsane en un plazo de 10 (diez) días hábiles.

En este sentido, una vez que la solicitud cumpla con los requisitos, izzi deberá comunicar al titular en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le notificó que fue recibida la Solicitud de Derechos ARCO, la determinación adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Si transcurrido el plazo que señala la Ley y el Reglamento izzi no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento mediante el uso del formulario “Solicitud de Derechos ARCO”, describiendo su intención de revocar su consentimiento y estableciendo claramente los Datos Personales, la finalidad y la actividad que no autoriza que llevemos a cabo, siempre y cuando estos obren en nuestras bases de datos o archivos, o bien que esté dentro de nuestro acceso razonable.

Mecanismos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por izzi para dichos efectos, mismos que consisten en: (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del antepenúltimo párrafo de la sección 2 del presente Aviso de Privacidad; y (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que, una vez que el titular ejerza alguno de los derechos previamente mencionados, izzi llevará a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en caso de ser procedente, tales como incluir al titular en el listado de exclusión que corresponda de izzi.

En caso de requerir más información o tener dudas acerca de cómo hacer uso de los mecanismos previamente mencionados, el titular podrá comunicarse con izzi vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales: oficialdeprivacidad@izzi.mx.

Medidas de seguridad y control

Izzi tiene implementadas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad con la finalidad de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de de izzi.

1. Consideraciones relevantes para el uso de la página de internet de izzi

Izzi puede utilizar “cookies” o “web beacons” en su página de Internet, así como en las aplicaciones tecnológicas de izzi, para: (i) confirmar su identidad, incluyendo la confirmación para el uso de izzi wifi en sitios públicos; (ii) personalizar su acceso al Portal y iii) revisar su uso, con el único propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Le informamos que mediante las citadas “cookies” no se recaban datos personales de los usuarios, de conformidad con los términos establecidos en la Ley y su Reglamento. Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no serán responsabilidad de izzi, por lo que el usuario quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de izzi.

Política de Privacidad de la acción de izzi en el asistente de Google

El contenido del Action del asistente de Google ha sido desarrollado por el Responsable para aquellos usuarios que cuenten con un dispositivo Google Home o cualquier dispositivo inteligente que cuente con el asistente de Google.

Los Titulares podrán consultar su información personal a través de los sistemas provistos por Google enlazando los dispositivos a la aplicación de izzi (izzi app).

En particular, el Responsable no tiene la posibilidad de acceder a mensajes que el Titular envía al Action en el Asistente de Google o a las respuestas que éste retorna hacia él.

El Responsable podrá recibir de Google información de identificación no personal acerca del uso del Action en el Asistente de Google relacionada con la cantidad de usuarios que están usando el Action, las consultas más utilizadas, el flujo de las sesiones, errores que se presentaron o latencia.

Ningún tipo de información que recibe el Responsable de Google podrá identificar al Titular, así como la revelación de la información que el Titular envía al Action o las respuestas específicas que recibe.

A través del Asistente de Google el Titular esta consiente de estar haciendo uso del contenido del Responsable, por lo que el Titular acepta las políticas de uso del Responsable.

Para consultar la Política de privacidad de Google, en la cual es descrito cómo Google recopila y usa los datos obtenidos del Titular.

Para consultar la política del Asistente de Google

En caso en el que el Titular desee eliminar la actividad con el Asistente de Google

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos, y que atiendan a algún cambio sustancial en izzio bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los Datos Personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará sobre la fecha de implementación mediante: (i) la página de internet de izzi www.izzi.mx, y/o (ii) vía correo electrónico.

Si usted continúa utilizando el servicio de izzi después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado los cambios (según corresponda). No seremos responsables si usted no advierte o no recibe la notificación sobre los cambios a este Aviso de Privacidad, tampoco si existiere algún problema de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a izzi.

Al contratar los servicios a través de cualquiera de los medios disponibles ya sean físicos, digitales o cualquier otra tecnología, el titular reconoce que: i) se ha puesto a su disposición y se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad; ii) comprende los términos y que está de acuerdo con los mismos, iii) otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, conforme al presente Aviso de Privacidad y iv) en caso de no estar de acuerdo con alguna de las actualizaciones al presente aviso de privacidad, usted puede ejercer el Derecho ARCO que considere procedente de conformidad con la LFPDPPP.

Le sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de la página de internet de izzi a efecto de mantenerse debidamente informado, o bien que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaración a nuestra cuenta de correo electrónico: oficialdeprivacidad@izzi.mx

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos previstos en la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones legales aplicables.

Datos Personales que recaba el Responsable

Los datos personales que usted proporcione al responsable serán: i) Datos Personales de identificación: nombre y apellidos del suscriptor, domicilio, dirección de correo electrónico, números telefónicos fijos y/o móviles, Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y de contacto de terceros cuando sean proporcionados como referencia personal para que gestionen acciones relacionadas con los servicios, reconociendo que previo al ser proporcionados a izzi, le informó y obtuvo el consentimiento de dichos terceros, así como datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría y ii) Datos Financieros y/o Patrimoniales: información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias relacionadas con la forma e historial de pagos, así como, los datos que deriven de llevar a cabo la domiciliación de pagos y consultas o registros respecto al comportamiento e historial crediticio del Titular en sociedades de información crediticia.

De la misma forma le informamos que no tratamos datos personales de naturaleza sensible (“Datos Sensibles”) en atención a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, en caso de tratar Datos Sensibles, será indicado en el Aviso de Privacidad correspondiente recabando el consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, izzi podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o esté relacionada con sus Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para protegerlos.

Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales

Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted o encargados, perfectamente identificados ―a quienes transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento― y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a nuestra relación contractual. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:

• (a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: son aquellas que dan origen o que son indispensables para la consecución de una relación jurídica potencial, presente o pasada entre usted e izzi, es decir, para: (i) realizar la contratación de servicios o adquisición de productos que usted requiera; (ii) determinar la cobertura del servicio; (iii) cotizar servicios y/o productos; (iv) llevar a cabo el alta, renovación o baja del cliente en el sistema de izzi; (v) requerirle y/o consultar su información para determinar su comportamiento e historial crediticio de manera recurrente, la viabilidad para la prestación de los servicios, incluyendo izzi WiFi, así como para realizar estudios y análisis de mercado con base en su comportamiento; (vi) integrar su expediente como cliente de izzi; (vii) llevar a cabo los cobros correspondientes por los servicios y/o productos prestados y/o comercializados a través de izzi; (viii) fines de identificación; (ix) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento en el que se prevea el tratamiento de sus Datos Personales, necesario para dar, generar, cumplimentar o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios con izzi; (x) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzi para atender cualquier situación relacionada con la prestación de los servicios contratados; y (xi) el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica entre izzi y usted.

• (b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: son aquellas que no atienden a la relación comercial, jurídica o de negocios, es decir para: (i) evaluar la calidad de los productos y/o servicios prestados a través de encuestas, participación en redes sociales, chat y/o cualquier otro medio disponible; y (ii) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzi para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos para alguna o todas las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales oficialdeprivacidad@izzi.mx

En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de estos o de su aprovechamiento, quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición.

El Responsable tratará sus datos personales por el período establecido en la LFPDPPP y las disposiciones legales que resulten aplicables. Una vez concluido dicho período, se bloqueará su tratamiento y se eliminará de conformidad con lo señalado en dichos ordenamientos.

Transferencias de Datos Personales

Izzi podrá revelar o transferir los Datos Personales que usted nos proporcione de acuerdo con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente, para lo cual no se requiere el consentimiento expreso otorgado por el titular de dichos datos personales, tal como lo define la Ley y su Reglamento.

En adición, izzi podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales con fines comerciales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera izzi.

Izzi no transferirá a terceros su información personal, salvo su previo consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Los Datos Personales que usted proporcione a izzi podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de izzi, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y las normas vigentes.

Izzi se obliga a respetar en todo momento, y a que sus socios comerciales, respeten el presente Aviso de Privacidad.

Oficina de Datos Personales de izzi

El departamento responsable de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO en izzi es nuestra Oficina de Datos Personales con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga número 2000, Colonia Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, Código Postal 01210. Sus horarios de atención al público son de 09:00a 19:00 horas de lunes a viernes, a través de la dirección de correo electrónico oficialdeprivacidad@izzi.mx

Medios para el ejercicio de sus Derechos ARCO

Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer sus derechos ARCO ―Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición― que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a izzi para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electrónico a oficialdeprivacidad@izzi.mx en el formulario “Solicitud de Derechos ARCO” que se encuentra a su disposición en nuestra página de internet: https://www.izzi.mx/legales/derechos-arcos.

Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepción de solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que una solicitud de derechos ARCO sea recibida fuera de los horarios antes mencionados, se considerará presentada al día hábil siguiente de su recepción.

Una vez que izzi reciba su solicitud de derechos ARCO debidamente firmada y acompañada por sus respectivos anexos: (i) le será enviado un correo electrónico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando la recepción de la solicitud; o (ii) en caso de que la solicitud no esté debidamente cumplimentada o falte algún elemento necesario para darle trámite, se le pedirá al solicitante que la subsane en un plazo de 10 (diez) días hábiles.

En este sentido, una vez que la solicitud cumpla con los requisitos, izzi deberá comunicar al titular en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le notificó que fue recibida la Solicitud de Derechos ARCO, la determinación adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Si transcurrido el plazo que señala la Ley y el Reglamento izzi no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento mediante el uso del formulario “Solicitud de Derechos ARCO”, describiendo su intención de revocar su consentimiento y estableciendo claramente los Datos Personales, la finalidad y la actividad que no autoriza que llevemos a cabo, siempre y cuando estos obren en nuestras bases de datos o archivos, o bien que esté dentro de nuestro acceso razonable.

Mecanismos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por izzipara dichos efectos, mismos que consisten en: (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del antepenúltimo párrafo de la sección 2 del presente Aviso de Privacidad; y (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que, una vez que el titular ejerza alguno de los derechos previamente mencionados, izzi llevará a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en caso de ser procedente, tales como incluir al titular en el listado de exclusión que corresponda de izzi.

En caso de requerir más información o tener dudas acerca de cómo hacer uso de los mecanismos previamente mencionados, el titular podrá comunicarse con izzi vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales: oficialdeprivacidad@izzi.mx.

Medidas de seguridad y control

Izzi tiene implementadas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad con la finalidad de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de de izzi.

Consideraciones relevantes para el uso de la página de internet de izzi

Izzi puede utilizar “cookies” o “web beacons” en su página de Internet, así como en las aplicaciones tecnológicas de izzi, para: (i) confirmar su identidad, incluyendo la confirmación para el uso de izzi wifi en sitios públicos; (ii) personalizar su acceso al Portal y (iii) revisar su uso, con el único propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Le informamos que mediante las citadas “cookies” no se recaban datos personales de los usuarios, de conformidad con los términos establecidos en la Ley y su Reglamento. Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no serán responsabilidad de izzi,por lo que el usuario quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de izzi.

Política de Privacidad de la acción de izzi en el asistente de Google

El contenido del Action del asistente de Google ha sido desarrollado por el Responsable para aquellos usuarios que cuenten con un dispositivo Google Home o cualquier dispositivo inteligente que cuente con el asistente de Google.

Los Titulares podrán consultar su información personal a través de los sistemas provistos por Google enlazando los dispositivos a la aplicación de izzi (izzi app).

En particular, el Responsable no tiene la posibilidad de acceder a mensajes que el Titular envía al Action en el Asistente de Google o a las respuestas que éste retorna hacia él.

El Responsable podrá recibir de Google información de identificación no personal acerca del uso del Action en el Asistente de Google relacionada con la cantidad de usuarios que están usando el Action, las consultas más utilizadas, el flujo de las sesiones, errores que se presentaron o latencia.

Ningún tipo de información que recibe el Responsable de Google podrá identificar al Titular, así como la revelación de la información que el Titular envía al Action o las respuestas específicas que recibe.

A través del Asistente de Google el Titular esta consiente de estar haciendo uso del contenido del Responsable, por lo que el Titular acepta las políticas de uso del Responsable.

Para consultar la política de privacidad de Google, en la cual es descrito cómo Google recopila y usa los datos obtenidos del Titular.

Para consultar la política del Asistente de Google

En caso en el que el Titular desee eliminar la actividad con el Asistente de Google

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos, y que atiendan a algún cambio sustancial en izzi, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los Datos Personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará sobre la fecha de implementación mediante: (i) la página de internet de izzi www.izzi.mx, y/o (ii) vía correo electrónico.

Si usted continúa utilizando el servicio de izzi después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado los cambios (según corresponda). No seremos responsables si usted no advierte o no recibe la notificación sobre los cambios a este Aviso de Privacidad, tampoco si existiere algún problema de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a izzi.

Al contratar los servicios a través de cualquiera de los medios disponibles ya sean físicos, digitales o cualquier otra tecnología, el titular reconoce que: i) se ha puesto a su disposición y se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad; ii) comprende los términos y que está de acuerdo con los mismos, iii) otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, conforme al presente Aviso de Privacidad y iv) en caso de no estar de acuerdo con alguna de las actualizaciones al presente aviso de privacidad, usted puede ejercer el Derecho ARCO que considere procedente de conformidad con la LFPDPPP.

Le sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de la página de internet de izzi a efecto de mantenerse debidamente informado, o bien que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaración a nuestra cuenta de correo electrónico: oficialdeprivacidad@izzi.mx

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos previstos en la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones legales aplicables.

Datos Personales que recaba el Responsable

Los datos personales que usted proporcione al responsable serán: i) Datos Personales de identificación: nombre y apellidos del suscriptor, domicilio, dirección de correo electrónico, números telefónicos fijos y/o móviles, Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y de contacto de terceros cuando sean proporcionados como referencia personal para que gestionen acciones relacionadas con los servicios, reconociendo que previo al ser proporcionados a izzi, le informó y obtuvo el consentimiento de dichos terceros, así como datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría y ii) Datos Financieros y/o Patrimoniales: información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias relacionadas con la forma e historial de pagos, así como, los datos que deriven de llevar a cabo la domiciliación de pagos y consultas o registros respecto al comportamiento e historial crediticio del Titular en sociedades de información crediticia.

De la misma forma le informamos que no tratamos datos personales de naturaleza sensible ( “Datos Sensibles”) en atención a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, en caso de tratar Datos Sensibles, será indicado en el Aviso de Privacidad correspondiente recabando el consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, izzi podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o esté relacionada con sus Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para protegerlos.

Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales

Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted o encargados, perfectamente identificados ―a quienes transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento― y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a nuestra relación contractual. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:

• (a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: son aquellas que dan origen o que son indispensables para la consecución de una relación jurídica potencial, presente o pasada entre usted e izzi, es decir, para: (i) realizar la contratación de servicios o adquisición de productos que usted requiera; (ii) determinar la cobertura del servicio; (iii) cotizar servicios y/o productos; (iv) llevar a cabo el alta, renovación o baja del cliente en el sistema de izzi; (v) requerirle y/o consultar su información para determinar su comportamiento e historial crediticio de manera recurrente, la viabilidad para la prestación de los servicios, incluyendo izzi WiFi, así como para realizar estudios y análisis de mercado con base en su comportamiento; (vi) integrar su expediente como cliente de izzi; (vii) llevar a cabo los cobros correspondientes por los servicios y/o productos prestados y/o comercializados a través de izzi; (viii) fines de identificación; (ix) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento en el que se prevea el tratamiento de sus Datos Personales, necesario para dar, generar, cumplimentar o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios con izzi; (x) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzi para atender cualquier situación relacionada con la prestación de los servicios contratados; y (xi) el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica entre izzi y usted.

• (b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: son aquellas que no atienden a la relación comercial, jurídica o de negocios, es decir para: (i) evaluar la calidad de los productos y/o servicios prestados a través de encuestas, participación en redes sociales, chat y/o cualquier otro medio disponible; y (ii) contactarlo a través de cualquiera de los medios habilitados por izzipara fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos para alguna o todas las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales oficialdeprivacidad@izzi.mx

En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de estos o de su aprovechamiento, quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición.

El Responsable tratará sus datos personales por el período establecido en la LFPDPPP y las disposiciones legales que resulten aplicables. Una vez concluido dicho período, se bloqueará su tratamiento y se eliminará de conformidad con lo señalado en dichos ordenamientos.

Transferencias de Datos Personales

Izzi podrá revelar o transferir los Datos Personales que usted nos proporcione de acuerdo con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente, para lo cual no se requiere el consentimiento expreso otorgado por el titular de dichos datos personales, tal como lo define la Ley y su Reglamento.

En adición, izzi podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales con fines comerciales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera izzi.

Izzi no transferirá a terceros su información personal, salvo su previo consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.

Los Datos Personales que usted proporcione a izzi podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de izzi, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y las normas vigentes.

Izzi se obliga a respetar en todo momento, y a que sus socios comerciales, respeten el presente Aviso de Privacidad.

Oficina de Datos Personales de izzi

El departamento responsable de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO en izzi es nuestra Oficina de Datos Personalescon domicilio en Avenida Vasco de Quiroga número 2000, Colonia Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, Código Postal 01210. Sus horarios de atención al público son de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, a través de la dirección de correo electrónico oficialdeprivacidad@izzi.mx

Medios para el ejercicio de sus Derechos ARCO

Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer sus derechos ARCO ―Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición― que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a izzi para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electrónico a oficialdeprivacidad@izzi.mx en el formulario “Solicitud de Derechos ARCO” que se encuentra a su disposición en nuestra página de internet: https://www.izzi.mx/legales/derechos-arcos.

Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepción de solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que una solicitud de derechos ARCO sea recibida fuera de los horarios antes mencionados, se considerará presentada al día hábil siguiente de su recepción.

Una vez que izzi reciba su solicitud de derechos ARCO debidamente firmada y acompañada por sus respectivos anexos: (i) le será enviado un correo electrónico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando la recepción de la solicitud; o (ii) en caso de que la solicitud no esté debidamente cumplimentada o falte algún elemento necesario para darle trámite, se le pedirá al solicitante que la subsane en un plazo de 10 (diez) días hábiles.

En este sentido, una vez que la solicitud cumpla con los requisitos, izzi deberá comunicar al titular en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le notificó que fue recibida la Solicitud de Derechos ARCO, la determinación adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Si transcurrido el plazo que señala la Ley y el Reglamento izzi no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento mediante el uso del formulario “Solicitud de Derechos ARCO”, describiendo su intención de revocar su consentimiento y estableciendo claramente los Datos Personales, la finalidad y la actividad que no autoriza que llevemos a cabo, siempre y cuando estos obren en nuestras bases de datos o archivos, o bien que esté dentro de nuestro acceso razonable.

Mecanismos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por izzi para dichos efectos, mismos que consisten en: (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del antepenúltimo párrafo de la sección 2 del presente Aviso de Privacidad; y (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que, una vez que el titular ejerza alguno de los derechos previamente mencionados, izzi llevará a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en caso de ser procedente, tales como incluir al titular en el listado de exclusión que corresponda de izzi.

En caso de requerir más información o tener dudas acerca de cómo hacer uso de los mecanismos previamente mencionados, el titular podrá comunicarse con izzi vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales: oficialdeprivacidad@izzi.mx.

Medidas de seguridad y control

Izzi tiene implementadas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad con la finalidad de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de izzi.

Consideraciones relevantes para el uso de la página de internet de izzi

Izzi puede utilizar “cookies” o “web beacons” en su página de Internet, así como en las aplicaciones tecnológicas de izzi, para: (i) confirmar su identidad, incluyendo la confirmación para el uso de izzi wifi en sitios públicos; (ii) personalizar su acceso al Portal y iii) revisar su uso, con el único propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Le informamos que mediante las citadas “cookies” no se recaban datos personales de los usuarios, de conformidad con los términos establecidos en la Ley y su Reglamento. Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no serán responsabilidad de izzi,por lo que el usuario quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de izzi.

Política de Privacidad de la acción de izzi en el asistente de Google

El contenido del Action del asistente de Google ha sido desarrollado por el Responsable para aquellos usuarios que cuenten con un dispositivo Google Home o cualquier dispositivo inteligente que cuente con el asistente de Google.

Los Titulares podrán consultar su información personal a través de los sistemas provistos por Google enlazando los dispositivos a la aplicación de izzi (izzi app).

En particular, el Responsable no tiene la posibilidad de acceder a mensajes que el Titular envía al Action en el Asistente de Google o a las respuestas que éste retorna hacia él.

El Responsable podrá recibir de Google información de identificación no personal acerca del uso del Action en el Asistente de Google relacionada con la cantidad de usuarios que están usando el Action, las consultas más utilizadas, el flujo de las sesiones, errores que se presentaron o latencia.

Ningún tipo de información que recibe el Responsable de Google podrá identificar al Titular, así como la revelación de la información que el Titular envía al Action o las respuestas específicas que recibe.

A través del Asistente de Google el Titular esta consiente de estar haciendo uso del contenido del Responsable, por lo que el Titular acepta las políticas de uso del Responsable.

Para consultar la política de privacidad de Google, en la cual es descrito como Google recopila y usa los datos obtenidos del Titular.

Para consultar la política del Asistente de Google

En caso en el que el Titular desee eliminar la actividad con el Asistente de Google

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos, y que atiendan a algún cambio sustancial en izzi, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los Datos Personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará sobre la fecha de implementación mediante: (i) la página de internet de de izzi www.izzi.mx, y/o (ii) vía correo electrónico.

Si usted continúa utilizando el servicio de izzi después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado los cambios (según corresponda). No seremos responsables si usted no advierte o no recibe la notificación sobre los cambios a este Aviso de Privacidad, tampoco si existiere algún problema de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a izzi.

Al contratar los servicios a través de cualquiera de los medios disponibles ya sean físicos, digitales o cualquier otra tecnología, el titular reconoce que: i) se ha puesto a su disposición y se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad; ii) comprende los términos y que está de acuerdo con los mismos, iii) otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, conforme al presente Aviso de Privacidad y iv) en caso de no estar de acuerdo con alguna de las actualizaciones al presente aviso de privacidad, usted puede ejercer el Derecho ARCO que considere procedente de conformidad con la LFPDPPP.

LLe sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de la página de internet de Izzi a efecto de mantenerse debidamente informado, o bien que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaración a nuestra cuenta de correo electrónico: oficialdeprivacidad@izzi.mx

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos previstos en la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones legales aplicables.